Digitaler Kundenmanager (m/w/d) in der AD Kundenservice

Wir suchen Sie für unsere Abteilungsdirektion Kundenservice zum nächstmöglichen Zeitpunkt als angestellter Digitaler Kundenmanager (m/w/d).

Ihre Aufgaben – so bringen Sie uns voran:

• Ganzheitliche Beratung und persönliche Betreuung unserer Direktkunden (Neu- und Bestandskunden) in der Telefon-/ und Videoberatung
• Sie entwickeln mit uns gemeinsam den Beratungsansatz für unsere Kunden kontinuierlich weiter: technologisch und organisatorisch
• Sie heben das Beratungserlebnis für unsere Kunden durch die Videoberatung auf ein neues Level
• Sie gestalten das Team digitales Kundenmanagement durch kreative Ideen frisch, modern und zukunftssicher weiter
• Sie beraten unsere Direktkunden in den hauseigenen Kompositsparten, sowie in den Kooperationsprodukten (Kranken, Leben, Bausparen)
• Bearbeitung von Vertriebsaufträgen und qualifizierten Leads
• Schadenannahme unserer zu betreuenden Kunden
• Gemeinsame Gestaltung und Begleitung von Kampagnen für unsere Kunden
• Sie werden durch Informations-, Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen kontinuierlich gefördert
• Direkte Zusammenarbeit mit dem Abteilungsdirektor der Abteilungsdirektion Kundenservice

Ihre Persönlichkeit – das zeichnet Sie aus:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen bzw. Versicherungsfachmann (m/w/d) oder eine entsprechende kaufmännische Ausbildung
• Sie haben Erfahrung und Spaß am Umgang sowie der Beratung mit Kunden
• Sie arbeiten strukturiert, professionell und eigenverantwortlich mit einem hohen Maß an Motivation
• Ihre Kommunikationsfähigkeit ist durch Empathie, Wertschätzung und Umgang auf Augenhöhe geprägt
• Verständnis im Umgang mit digitalen Medien zur erfolgreichen Umsetzung der Videoberatung
• Sie handeln verantwortungsbewusst, verstehen bereichsübergreifende Zusammenhänge und können komplexe Vorgänge erfassen, sowie strukturieren
• Sie übernehmen gerne Verantwortung für unsere Direktkunden, unser Team und sich selbst unter Berücksichtigung der jeweiligen Wünsche und Bedürfnisse
• Sie verfügen über eine lösungs-/ und teamorientierte Herangehensweise an Herausforderungen
• Starke Kunden- und Serviceorientierung sowie das nötige Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen zeichnet Sie aus
• Sie streben nach kontinuierlicher Weiterentwicklung und Verbesserung für sich selbst, das Team und den BGV

Ihre Benefits – das bieten wir Ihnen:

• Spannend & entwicklungsreich: verantwortungsvolle Aufgaben, Raum für Ideen und Weiterentwicklung, Arbeitgeber mit Tradition und festen Wurzeln in Baden
• Gemeinschaftlich stark: familiäres Miteinander, bereichsübergreifende Zusammenarbeit, Firmenfeiern, Sportevents als BGV-Team, gemeinsamer Torjubel beim KSC, dem SC Freiburg und den Rhein-Neckar-Löwen
• Finanziell attraktiv: Vergütung nach Tarifvertrag der privaten Versicherungswirtschaft, zusätzliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Gut abgesichert: arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge (ZVK), vermögenswirksame Leistungen, vielseitige Mitarbeiterrabatte, u.a. auf eigene Versicherungsverträge
• Flexibel & individuell: flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit, mobiles Arbeiten, 38 h/Woche, 30 Urlaubstage
• Familienfreundlich: Förderung von Teilzeit, Betriebskindergarten, Kinderferienbetreuung, Familien als wichtiger Teil unserer Unternehmenskultur
• Top ausgestattet: moderne Arbeitswelten, BGV-Zuschuss zum mobilen Arbeitsplatz, aktuellste Technik, IT-Hardware auch zur privaten Nutzung
• Ideal erreichbar: sehr gute Verkehrsanbindung an Autobahn und öffentlichen Nahverkehr, eigenes Parkhaus, E-Lademöglichkeiten, ÖPNV-Zuschuss
• Gesund versorgt: eigenes Betriebsrestaurant mit täglich frischem Mittagsessen, kostenloses Wasser, betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sportkursen, Beratungsangeboten und Förderzuschüssen

Klingt ganz nach Ihnen? Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams! Bewerben Sie sich direkt über unser Karriereportal und geben Sie uns die Chance, Sie kennenzulernen. Wir freuen uns darauf.

Ihre Fragen beantwortet Ihnen gerne Matthias Schweizerhof / HR-Business Partner oder Thorsten Kiefer / Abteilungsdirektor Kundenservice.

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